今までXMTrading（エックスエム）に、ログインできなかった原因は2つありました。
ログインできない理由
- パスワードが違う（自分で設定したものと）
- 接続サーバーが違う（メールで案内されたものと）
XMでは口座ごとにIDとパスワードを使って、会員ページや取引ツール（MT4とMT5）にログインします。
パスワードは口座開設時に自分で設定し、登録が完了するとIDとサーバー情報がメールで案内されます。
設定したパスワードを忘れていたり、接続サーバーが違うとログインできません。対処はパスワード変更（リセット）か、サーバー確認（メール）だけなのでカンタンでした。
パスワードの注意点とリセット手順
パスワードは会員ページとツールで同じなので、最初はコピーアンドペーストで入力していました。
するとカスタマーから「スペースなどの誤入力を防ぐために、手入力も試してください」と言われました。
ですが手入力もダメだったので、パスワードを変更することにしました（最もカンタンで確実と言われたので）。
パスワードの変更方法
- こちらの会員ログインページから「パスワードをお忘れですか？」をタップ
- 変更口座のIDと登録メールアドレスを入力して送信
- メール本文中のリンク（リセット）をクリック
- 新しいパスワードを入力して完了（変更完了メールが届く）
パスワードを変更したら、無事にログインできました。
サーバーがどれか確認しておく
口座を開設すると「XMTrading へようこそ」というメールが届きます。メールにはIDとサーバーが記されているので、ログインではこのサーバーを選びます。
例えばMT5のサーバーは「XMTrading-MT5」ですが、私の接続先は「XMTrading-MT5 3」でした。このように名前が似ていて間違いやすいので、確認しましょう。
落ち着いてサポートに相談しましょう
ログインできないと、イライラします。自分の記憶が正しいと、思い込んでいるからです（私の場合）。
でも物理的に情報が間違っているから、ログインできないだけです。
メールサポートだけの海外FX業者が多い中、XMはライブチャットもあります。リアルタイムで相談できるので、安心でありがたいです。
状況を確認しながら、丁寧かつ素早く対応してくれます。
